Tus clientes escriben por cinco canales y nadie alcanza a responder.

WhatsApp, Instagram, Facebook, la web y el teléfono en el mismo lugar. Varios números verificados por Meta, atendidos por todo el equipo a la vez, desde el computador o la app móvil, sin que se mezclen los chats.

La IA responde, cotiza y toma pedidos sola, también fuera de horario. Deriva cada conversación al área que corresponde —comercial, cartera, PQR, logística— y se silencia en cuanto un asesor entra a responder.

Central telefónica y menú de voz dentro de la misma plataforma. La llamada entra, el IVR la enruta al área que corresponde y el asesor la atiende desde el navegador, sin centralita aparte. También se llama desde Kivox hacia afuera.

Cada llamada queda grabada y contabilizada, con métricas por asesor junto a las de chat. Y los asesores se comunican entre ellos en tiempo real dentro de la plataforma.

La conversación se convierte en pedido sin salir del chat, y el pedido entra directo a tu ERP. La comanda sale impresa en el punto de venta.

Cada domiciliario en el mapa en tiempo real: quién está disponible, quién va en ruta y dónde está cada pedido. Con app propia para el repartidor.

Pasarelas de pago integradas para que el cliente pague sin cambiar de aplicación ni esperar a que alguien le pase los datos.

Envíos masivos por WhatsApp, segmentación de clientes y métricas de conversaciones y de asesores. La información queda en la plataforma de tu empresa, no en el celular de quien atiende.